Computador de Escritorio Janus AMD RYZEN 5 5600GT Memoria RAM 16GB SSD 512GB M.2 Board A520M PRO4 Fuente Janus 400W

Este Producto Cuenta con Garantia de 24 Meses en el Monitor 12 Meses en la Cpu

En caso de falla de fabricación del producto es requisito indispensable que este sea revisado por el Centro de Servicios Autorizado establecido por la marca. Éste realiza el diagnóstico respectivo y con base en él decide si el producto debe ser reparado o si entregará la carta para el cambio, o en su defecto niega la solicitud de la garantía, la cual debe ser enviada por parte del Centro de Servicios Autorizado. Para el trámite de tu garantía debes presentar la tirilla de compra impresa que enviamos a tu correo electrónico o fotocopia de la cédula de ciudadanía del comprador.

Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud de garantía. Debes tener en cuenta que si el producto se remitiera al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica), este proceso puede durar hasta treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.

Si el Centro de Servicios Autorizado certifica que efectivamente el producto tiene problemas o defectos de fábrica, la garantía del nuevo producto o del producto reparado inicia a partir de la fecha en que sea recibido por el cliente y hasta el tiempo establecido. Esta reparación es gratuita y en caso que la falla se repita, tendrás la opción de solicitar el cambio del bien, efectuar una nueva reparación o la solicitar la devolución del dinero.

La garantía de un producto se perderá por alguna de las siguientes razones:

• Cuando se usa inadecuadamente el producto o se le da un uso diferente para el que fue diseñado.


• Por fluctuaciones del voltaje generadas por descargas eléctricas o rayos, vandalismo, robo o similares.


• Cuando se tienen conexiones inadecuadas (para el caso de productos que lo requieran)


• Cuando se instala, destapa o se repara por un tercero no autorizado por el proveedor.


• Cuando el certificado de garantía, número de serie o modelo del artículo sufren alteraciones o enmendaduras, o por otras causas establecidas por el productor del artículo y que son referenciadas específicamente en el Certificado de Garantía que es entregado en el momento en que se realiza la compra.


• Cuando se demuestre que el defecto proviene de fuerza mayor o caso fortuito.


• Cuando el cliente no atienda las instrucciones de instalación, armado, uso o mantenimiento indicadas en el manual del producto, en la garantía o en la página de información del artículo.