CERTIFICADO DE GARANTÍA PARA SAMSUNG ELECTRONICS COLOMBIA S.A.

La garantía se hará efectiva para productos importados por Samsung Electronics Colombia S.A. Nit: 830.028.931-5 al territorio colombiano

Samsung da efectividad a sus garantías con base en la Ley 1480 de 2011.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE GARANTÍA: Se sugiere al consumidor conservar la factura o prueba de compra. En caso de no contar con la factura se adelantará el proceso de validación de garantía. Los costos asociados a instalaciones, obras civiles, adecuación a gas y mantenimientos no están cubiertos por la garantía. (Revisar condiciones al momento de la compra)

SUMINISTRO DE REPUESTOS CUANDO HA VENCIDO EL TÉRMINO DE GARANTÍA LEGAL. (CON COBRO AL CONSUMIDOR): (36) treinta y seis meses a partir del vencimiento de la Garantía Legal, (Lo anterior salvo disposición legal o reglamentación en contrario)

SITUACIONES NO CUBIERTAS POR LA GARANTÍA LEGAL: las dispuestas en la ley del consumidor.

TÉRMINOS DE GARANTÍA LEGAL: un (1) año contado a partir de la venta o entrega.

GARANTÍA SUPLEMENTARIA POR PARTES: en los eventos descritos para cada categoría, SAMSUNG asumirá el repuesto y el Consumidor pagará la mano de obra o instalación del repuesto.

PLAZO PARA LA REPARACIÓN DEL PRODUCTO: treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente a la entrega del producto o (60) días si Samsung presta un producto. Pasado un (1) mes a partir de la fecha prevista para la entrega o la fecha en que el consumidor debía aceptar o rechazar expresamente el servicio, sin que se retire el bien, se realizará el procedimiento para declarar el bien en abandono (Ley 1480 de 2011 art 18 y Decreto 1413 de 2018).

Reparación de productos comprados en el extranjero (Teléfonos Inteligentes, Tabletas, Dispositivos Wearable)

Samsung limita el servicio para teléfonos inteligentes, tabletas y dispositivos wearables a el que fue vendido por primera vez el producto. Sin embargo, si necesita servicio para un teléfono inteligente, tableta o dispositivo wearable de Samsung comprado en un país diferente al país en el que desea reparar su dispositivo (o si necesita servicio para un teléfono inteligente, tableta o dispositivo wearable de Samsung), puede ponerse en contacto con un centro de servicio autorizado de Samsung para verificar si se puede reparar en dicho centro de servicio.

El período de garantía limitada de 1 año se aplicará, independientemente del período de garantía del país donde se vendió por primera vez el producto. La reparación puede tardar más o no ser posible debido a la adquisición de algunas piezas, o a que el servicio solo esté disponible en el país de venta. La reparación puede incurrir en costos si no se aplica la garantía, y los costos de reparación varían por país y pueden diferir de los del país donde se vendió por primera vez el producto. Los reembolsos y devoluciones solo están disponibles desde el país donde se vendió por primera vez el producto. No se proporciona servicios fuera del país donde se vendió por primera vez para productos de accesorios como baterías, cargadores y fundas.

Para aplicar a este servicio el consumidor debe entregar personalmente su dispositivo en un centro de servicio autorizado Samsung.

Los productos comprados en los siguientes países no aplican para este servicio: Ucrania, Japón, Siria, Algeria, Libia, Afganistán, Rusia, Bielorrusia, Georgia, Azerbaiyán.